166-167 / 200
159
Приложение 1
Модель и критерии конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества
Лидирующая роль
руководства
100 баллов
(10%)
Персонал
120 баллов
(12%)
Политика и
стратегия
организации в
области качества
100 баллов
(10%)
Партнерство и
ресурсы
100 баллов
(10%)
Процессы,
осуществляемые
организацией
130 баллов
(13%)
Удовлетворенность
персонала
90 баллов
(9%)
Удовлетворенность
потребителей
качеством
продуктов и услуг
180 баллов (18%)
Влияние
организации на
общество
60 баллов (6%)
Результаты работы
организации
120 баллов (12%)
ВОЗМОЖНОСТИ
550 БАЛЛОВ (55%)
РЕЗУЛЬТАТЫ
450 БАЛЛОВ (45%)