67 / 144
63
При разработке системы KPI университета был проведен
предварительный анализ деятельности университета: по каждой
перспективе деятельности выявлены источники проблем во всех звеньях
системы (слабые звенья):
перспектива «Контингент и партнеры» – падение численности и
качества контингента, в т.ч. из-за внешних факторов (демографический
кризис) и внутренних факторов (недостаточно эффективная работа
с абитуриентами по обеспечению входа в профессию и с партнерами
по обеспечению адаптации в профессии);
перспектива «Внутренние процессы университета» – низкий уровень
показателей
научно-исследовательской
деятельности
научно-
педагогических работников: низкая публикационная активность, низкая
грантовая активность; низкий уровень включенности студентов в научно-
исследовательскую деятельность; требующее обновления учебно-
методическое обеспечение образовательного процесса (отсутствие единой
электронной образовательной среды вуза, недостаточно развитый дистант,
отсутствие современных модульных образовательных программ,
отсутствие образовательных программ в полиязыковом формате);
необходимость структурных преобразований;
перспектива «Финансы» – недостаточно эффективное управление
финансами, низкий уровень доходов от научно-исследовательской
деятельности,
отсутствие
доходов
от
управления
объектами
интеллектуальной собственности и доходов из иностранных источников,
невозможность определения эффективности и финансового результата
структурных подразделений;
перспектива
«Персонал» – низкая
производительность
труда
персонала, недостаточное владение иностранными языками научно-
педагогических работников, низкий уровень мобильности научно-
педагогических работников, отсутствие системной аттестации персонала и
кадрового резерва.
Были определены масштабы разрывов между текущими
показателями и желаемыми, определена оптимальная иерархия системы
(трехуровневая), масштаб системы (не более 100 показателей),
группировка показателей (KPI целевой модели, KPI верхнего уровня,
дополнительные KPI), свойства системы:
пропорциональность
(«правило
10/80/10» – система
состоит
из 10 ключевых показателей эффективности, 10 ключевых показателей
результативности, 80 производственных показателей)
[10];