65 / 144
61
Достижение намеченных целей требует наличия эффективной
системы показателей, адекватно отражающей скорость и направление
движения к целям.
Таковой является система KPI – показателей, образованных путем
предварительного определения цели.
В классическом варианте основу системы KPI составляют
финансовые показатели. Основные цели вуза лежат в некоммерческой
плоскости, поэтому для образовательной организации необходимо
адаптировать классическую систему, максимально сохранив классические
принципы самой системы. В частности, на объемы экономических и
финансовых показателей вуза влияют объемы контрольных цифр приема,
масштаб взаимодействия со стейкхолдерами, количество обучающихся
с возмещением затрат на обучение. В связи с этим система KPI для вуза,
помимо финансово-экономических показателей, должна включать
показатели
качества
образования
студентов,
абитуриентов,
а для педагогического вуза также важна широта охвата аудитории
педагогических работников школ, учреждений профессионального
образования.
Вместе с тем система показателей должна:
учитывать цели и задачи стратегии вуза, интересы персонала вуза и
других заинтересованных сторон (социальных партнеров, учредителя,
органов исполнительной власти);
охватывать все стороны деятельности организации (финансы –
клиенты (потребители услуг) и сообщество – внутренние бизнес-
процессы – персонал: удовлетворенность, обучение и развитие персонала);
включать ограниченное число показателей при условии, что
введение новых (более важных, актуальных) показателей требует
исключения из системы менее значимых показателей.
Актуальность разработанной системы KPI связана с ростом
требований к эффективности деятельности вуза, заданных целевыми
показателями и необходимостью достижения качественно нового
состояния управляемости университетом. Система KPI является ключевым
элементом реализации Стратегии вуза, связывающим достижение
стратегических целей с системой мотивации персонала (рисунок 8).