89 / 200
87
Японскую премию качества часто противопоставляют премии Деминга и
эти конкурсы рассматриваются как конкурирующие между собой. Однако это
не совсем так. Концепции этих двух премий имеют принципиальные различия.
В то время как большинство организаций, участвующих в конкурсе Деминга,
нацелены на завоевание премии, компании-соискатели Японской премии
качества не стремятся именно к победе. Комитет конкурса позиционирует
премию как модель для самооценки организации, как часть процесса
непрерывного совершенствования.
С 1996 г. Японская премия ежегодно вручается организациям, достигшим
высоких результатов в построении качественной системы управления,
ориентированной на потребителя по трем категориям, в зависимости от
специфики организации-участника: промышленное производство, сфера
обслуживания, малый и средний бизнес. В каждой категории участников
вручается не более двух премий. С 2003 г., наряду с частными компаниями, в
конкурсе могут принимать участия муниципальные организации. Этот шаг был
сделан с целью повысить уровень менеджмента в некоммерческом секторе.
За семь лет более 100 компаний приняли участие в конкурсе и 14 из них
стали лауреатами премии. Среди них NEC, Ricoh, Fuji-Xerox, IBMJapan, Pioneer
и другие компании с мировым именем. Опыт этих организаций, их
оригинальные подходы к улучшению системы менеджмента, получили
широкое признание в бизнес-сообществе Японии. Направление развития
Премии определяется основной целью организаций-участников – построением
совершенного бизнес-процесса.
Модель премии – образец совершенствования системы менеджмента. Она
построена на взаимосвязи восьми основных категорий, универсальных для
организаций любых видов и размеров. Оценка каждой дается по балльной
системе. Максимальная общая оценка эталонного предприятия составляет
тысячу баллов.
Деятельность компании изучают по трем направлениям: