88 / 200
86
поставщиками, потребителями, обществом в целом, даже с конкурентами, и эти
отношения строятся на взаимной выгоде сторон. Совместная работа по
достижению общих целей, поддержке друг друга с помощью консультаций,
обмена знаниями, ресурсами основана на взаимном доверии, уважении и
открытости.
Корпоративная социальная ответственность
–
это построение
структуры, при которой организация стремится понимать и удовлетворять
ожидания всех своих заинтересованных сторон за счет реализации принципов
открытости и ответственности перед обществом, активной реализации
различных социальных инициатив как в локальном, так и в глобальном
масштабе.
Таким образом, модель EFQM имеет четкую идеологическую основу,
которая выступает одновременно как инструмент ее совершенствования и
реализации.
Японская премия качества(JapanQualityAward – JQA)
Японская премия качества разработана на базе Критериев Премии
Болдриджа и адаптирована к японской практике менеджмента. Национальная
программа качества разработана Японским центром производительности для
социально-экономического развития и утверждена в декабре 1995 г. Целью
разработки было предотвращение экономического спада, начавшегося в
последнем десятилетии прошлого века.
Программа направлена на повышение конкурентоспособности японских
компаний, внедрение современных принципов и методов управления,
преодоление комплекса «засекреченности» в 98 японских организациях; ее
выполнение сегодня помогает обмену знаниями и опытом между компаниями,
развитию бенчмаркинга и должно помочь японскому менеджменту перейти на
качественно иной уровень развития. Японская премия качества вобрала в себя
лучшее из современных подходов к управлению и разрабатывается с учетом
практического опыта применения систем контроля и управления качеством во
всем мире.