83 / 200
81
CarltonHotel. В категориях образования и здравоохранения первые премии
получили ChugachSchoolDistrict (Alaska); PearlRiverSchoolDistrict (NewYork);
UniversityofWisconsin-Stout (Wisconsin).
В 2000 году модель национальной премии США по качеству
им. М. Болдриджа была адаптирована для высшего образования, а в 2005 -
модифицирована система критериев модели.
Европейская премия по качеству (Модель EFQM)
В 1988 г. 14 ведущих компаний Европы (Bosch, Nestle, Olivetti, Renault,
Phillips, Volkswagen, Electrolux и др.) при поддержке Европейской комиссии
учредилиЕвропейский фонд управления качеством (EFQM). Именно этим
Фондом и была официально учреждена в 1992 г. Европейская премия по
качеству, цель которой – способствовать эффективному развитию и внедрению
всеобщего управления на основе качества в компаниях Европы, обеспечить
создание в Европе системы, аналогичной премии Болдриджа в США и премии
Деминга в Японии, которая смогла бы помочь европейским организациям в
повышении их конкурентоспособности за счет эффективного применения
современных методов управления и улучшения качества процессов
производства продуктов и услуг. В настоящее время членами EFQM являются
38 стран Европы. В 24 странах существуют Национальные партнерские
организации, которые владеют правами на распространение продуктов и услуг
EFQM, методических, учебных и других материалов, подготовку
сертифицированных специалистов по программам EFQM, занимаются
консультированием по применению методик фонда, подготовкой и
сопровождением организаций, участвующих в различных конкурсных
программах EFQM.
Модель EFQM как модель делового совершенствования бизнеса
представляет собой обобщенную модель идеальной системы управления для
организаций, которые ориентированы на устойчивое развитие и повышение
собственной конкурентоспособности. Модель основана на философии
всеобщего качества управления (TQM) и качества производства, а также на