81 / 200
79
Эта национальная наградаза качество с целью улучшить систему
управления качеством в американских компаниях (названная в честь министра
торговли США М. Болдриджа, трагически погибшего на родео) была
учреждена в 1987 г. Премия М. Болдриджа (рисунок 14) призвана
распространять философию качества, повышать конкурентоспособность
организаций, определять требования к совершенствованию качества, а также
способствовать обмену информацией об успешных стратегиях улучшения
качества. Организатором премии М. Болдриджа стал Национальный институт
стандартов и технологии США. Экспертная оценка, подготовка документации и
другие административные функции возложены на Американское общество
качества.
За годы своего существования Премия Болдриджа выросла из конкурса в
принципиально новый подход к управлению организацией. Критерии
Болдрижда декларируют современные принципы ведения бизнеса. Философия
премии Болдриджа воспринимается всем бизнес-сообществом как практическое
руководство для развития и совершенствования систем управления. В качестве
ключевых принципов премии М. Болдриджа выступают: лидерство, ориентация
на потребителя, индивидуальное обучение и обучение организации, ценность
работников и партнеров, оперативность, инновации и развитие, управление на
основе фактов, социальная ответственность, нацеленность в будущее, на
результат и создание ценностей, системный взгляд, которые формируют
структуру совершенствования и являются базой для критериев премии.
Критерии премии М. Болдриджа, используемые для оценки организаций-
соискателей, подразделяются на категории:лидерство; стратегическое
планирование; ориентация на потребителя и рынок; измерение, анализ и
управление на основе знаний; важность человеческих ресурсов; оперативное
управление; бизнес-результаты. Оценка по категориям дается в формате
анализа используемого подхода, условий его внедрения и полученных
организацией результатов. Система оценки основана на 1000-балльной шкале,